{"id":1439,"date":"2021-11-19T16:37:19","date_gmt":"2021-11-19T16:37:19","guid":{"rendered":"https:\/\/vivaro.com\/?page_id=1439"},"modified":"2021-11-19T21:18:20","modified_gmt":"2021-11-19T21:18:20","slug":"modelo-de-contrato-de-adhesion-profeco","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vivaro.com\/fr\/modelo-de-contrato-de-adhesion-profeco\/","title":{"rendered":"Modelo de contrato de Adhesi\u00f3n PROFECO"},"content":{"rendered":"\t\t
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\u00a0<\/p>

CONTRATO MARCO DE PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (EN LO SUCESIVO, EL \u201cCONTRATO\u201d) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE MARCATEL COM, S.A. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR\u00c1 \u201cEL PROVEEDOR\u201d; Y POR LA OTRA PARTE \u00a0, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR\u00c1 \u201cEL CONSUMIDOR\u201d, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CL\u00c1USULAS:<\/strong><\/h3><\/div>

\u00a0<\/p>

I. Declara EL PROVEEDOR, a trav\u00e9s de su representante legal:<\/p>

  1. Es una sociedad an\u00f3nima de capital variable, debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, seg\u00fan consta en la escritura p\u00fablica n\u00famero 7,364 de fecha 17 de noviembre del 2000, otorgada ante la fe del Lic. Eduardo Adolfo Manautou Ayala, notario p\u00fablico n\u00famero 123 de la ciudad de Monterrey, Nuevo Le\u00f3n, debidamente inscrita en el Registro P\u00fablico de la Propiedad y del Comercio de Monterrey, Nuevo Le\u00f3n, n\u00famero 4941, volumen 1, libro primero de fecha 29 de noviembre de 2000.<\/p><\/li><\/ol>

    \u00a0 \u00a02.\u00a0 Que apoderado legal cuenta con las facultades necesarias para celebrar el presente Contrato; facultades\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0que a la fecha no le han sido revocadas en forma alguna.<\/p>

    \u00a0 \u00a03. Que su representada es concesionaria del Gobierno Federal para prestar servicios de telefon\u00eda de, Larga\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Distancia Internacional, telefon\u00eda local fija, servicios de valor agregado y enlaces de microondas punto a\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 punto;\u00a0concesiones que fueron otorgadas a trav\u00e9s de la Secretar\u00eda de Comunicaciones y Transportes y la\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Comisi\u00f3n Federal de Telecomunicaciones, mediante las concesiones de fechas 26 de octubre de 1995, 6 de\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 noviembre de 2003 y 4 de junio de 1998, respectivamente.<\/p>

    \u00a0 \u00a04.Que su representada cuenta con infraestructura propia y contratada de terceros, necesaria para la prestaci\u00f3n\u00a0 \u00a0 \u00a0de los Servicios materia del presente Contrato, en los t\u00e9rminos pactados en el mismo, los cuales se prestar\u00e1n\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 de conformidad\u00a0 a lo establecido por la concesi\u00f3n y las diferentes disposiciones legales aplicables, as\u00ed como\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 por la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n,\u00a0 la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, as\u00ed\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0como tambi\u00e9n por lo planteado en la NOM-184-SCFI-2012-Pr\u00e1cticas Comerciales Elementos Normativos para\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 la Comercializaci\u00f3n y\/o Prestaci\u00f3n de los Servicios de Telecomunicaciones cuando utilicen una Red P\u00fablica de\u00a0 \u00a0 \u00a0 Telecomunicaciones y dem\u00e1s disposiciones aplicables.<\/p>

    \u00a0 \u00a0 \u00a05.Que dar\u00e1 a conocer las condiciones comerciales establecidas en el contrato, mismas que tendr\u00e1n\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 funcionalidades de accesibilidad de conformidad con los lineamientos que emita el Instituto a trav\u00e9s de la\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 p\u00e1gina de internet: www.marcatel.com<\/a>. Del mismo modo podr\u00e1 entregar a los CONSUMIDORES la Carta de\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Derechos M\u00ednimos de los Usuarios de los Servicios de Telecomunicaciones por la v\u00eda electr\u00f3nica a trav\u00e9s del\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0correo electr\u00f3nico autorizado.\u00a0<\/p>

    II. Declara EL CONSUMIDOR, que:<\/p>

    1. Que bajo sus propios derechos (persona f\u00edsica) o a trav\u00e9s de su representada (persona moral):<\/p><\/li><\/ol>

      i). Llamarse como ha quedado plasmado en el proemio del presente contrato, as\u00ed como ser una persona f\u00edsica, de nacionalidad\u00a0, mayor de edad, con Registro Federal de Contribuyentes \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0 y en pleno uso de sus derechos y obligaciones<\/p>

      ii) Su representada es una sociedad debidamente constituida seg\u00fan consta en la escritura p\u00fablica n\u00famero \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 de fecha\u00a0del____\u00a0del___, otorgada ante la fe del Licenciado___ , notario p\u00fablico n\u00famero____de la ciudad de \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0_____ , debidamente inscrita en el Registro P\u00fablico de la Propiedad y del Comercio de________ bajo el folio mercantil n\u00famero_____. Dicha escritura se anexa al presente Contrato como Ap\u00e9ndice 3.<\/p>

      (b)\u00a0\u00a0Que cuenta con las facultades necesarias para celebrar el presente Contrato.<\/p>

      \u00a0<\/p>

      (c)\u00a0\u00a0Que es su voluntad contratar el o los Servicios ser\u00e1n proporcionados por EL PROVEEDOR de acuerdo a las condiciones establecidas en el presente Contrato y Anexo(s) respectivo(s).<\/p>

      1. Que es su deseo obligarse en los t\u00e9rminos y condiciones del presente contrato, manifestando que cuenta con la capacidad legal para la celebraci\u00f3n de este contrato.<\/p><\/li><\/ol>

        1. Que su domicilio se encuentra ubicado en_________, tel\u00e9fono______ \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 .<\/p><\/li><\/ol>

          1. EL CONSUMIDOR SI \u00a0_____NO____ acepta se le env\u00ede la Factura al siguiente correo:\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0Firma:_________________<\/p><\/li><\/ol>

            Con base a las declaraciones anteriores, las Partes de com\u00fan acuerdo convienen y se obligan de acuerdo a lo siguiente:<\/p>

            CL\u00c1USULA PRIMERA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

            OBJETO DEL CONTRATO.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            EL PROVEEDOR proporciona a EL CONSUMIDOR los Servicios descritos en su respectivo anexo, los cuales deber\u00e1n de ser contratados por este \u00faltimo, de conformidad con los t\u00e9rminos y condiciones establecidas en el presente Contrato y su Anexo, mismos que se refieren a la prestaci\u00f3n de los servicios. Derivado de lo anterior EL PROVEEDOR es el \u00fanico responsable frente a EL CONSUMIDOR por la prestaci\u00f3n del o los servicios establecidos en el Anexo.<\/p>

            Las Partes acuerdan que el Anexo contendr\u00e1 las especificaciones del Servicio de Voz, L\u00edneas Privadas, Servicios Adicionales y Datos respectivamente, as\u00ed las condiciones particulares inherentes a dicho Servicio, y una vez firmado por los representantes legales de las Partes, formar\u00e1 parte integrante del presente Contrato.<\/p>

            EL PROVEEDOR podr\u00e1 prestar servicios adicionales siempre y cuando EL CONSUMIDOR lo solicite o autorice por escrito, v\u00eda electr\u00f3nica o por cualquier otro medio acordado entre las partes<\/p>

            El o los servicios contratados por parte de EL CONSUMIDOR, se prestar\u00e1n en forma continua, uniforme, regular y eficiente, cumpliendo con las normas y metas de calidad que establezca la normatividad aplicable, as\u00ed como los par\u00e1metros de calidad establecidos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.<\/p>

            En ning\u00fan caso EL PROVEEDOR podr\u00e1 condicionar a EL CONSUMIDOR de contratar bienes, servicios adicionales o valores con el objeto de poder prestarle el servicio solicitado, a menos que existan condiciones t\u00e9cnicas ineludibles. As\u00ed mismo, EL PROVEEDOR no podr\u00e1 obligar a EL CONSUMIDOR a contratar servicios adicionales como requisito para la contrataci\u00f3n o continuaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de los servicios originalmente contratados<\/p>

            CLAUSULA SEGUNDA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

            \u00a0CONTRAPRESTACI\u00d3N.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            EL CONSUMIDOR deber\u00e1 pagar a EL PROVEEDOR como contraprestaci\u00f3n por los Servicios contratados, las tarifas que se encuentran registradas y vigentes ante el IFT bajo el n\u00famero de Folio:________, \u00a0El pago deber\u00e1 realizarse en la forma y lugar se\u00f1alado en la cl\u00e1usula TERCERA del presente CONTRATO.<\/p>

            EL CONSUMIDOR podr\u00e1 consultar las tarifas y planes que ofrece EL PROVEEDOR en los siguientes sitios de internet: www.marcatel.com<\/a> y en la p\u00e1gina que para tal efecto designe el Instituto Federal de Telecomunicaciones en el apartado de tarifas y que puede ser consultado en www.ift.org.mx<\/a> .\u00a0 Asimismo, las tarifas se encuentran previamente registradas ante el Instituto Federal De Telecomunicaciones.\u00a0 EL CONSUMIDOR podr\u00e1 directamente en los establecimientos de EL PROVEEDOR, consultar las \u00e1reas o regiones geogr\u00e1ficas en donde EL PROVEEDOR tiene cobertura autorizada para prestar el servicio<\/p>

            EL PROVEEDOR cobrar\u00e1 a EL CONSUMIDOR los servicios por tiempo, evento, capacidad o cualquier otra modalidad seg\u00fan el tipo de Servicio.<\/p>

            En caso de que el servicio se cobre por tiempo, EL PROVEEDOR empezar\u00e1 a cobrar el mismo desde el momento en que recibe el servicio a EL CONSUMIDOR y terminar\u00e1 al finalizar su ciclo de facturaci\u00f3n, el cobro por tiempo se har\u00e1 en \u25a1 Minuto \u25a1 Segundo.<\/p>

            CLAUSULA TERCERA. \u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

            \u00a0PAGO Y FACTURACI\u00d3N.<\/p>

            \u00a0<\/p>

            EL PROVEEDOR entregar\u00e1 a EL CONSUMIDOR, en su domicilio especificado en el presente Contrato o enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico previa autorizaci\u00f3n se\u00f1alada en la declaraci\u00f3n f) de EL CONSUMIDOR, con por lo menos 10 (diez) d\u00edas naturales previos a la fecha de vencimiento, una factura desglosando el adeudo total por cada uno de los servicios que EL PROVEEDOR le proporciona de acuerdo con lo establecido en el Anexo al presente Contrato.<\/p>

            EL CONSUMIDOR se obliga a pagar la factura que le emita EL PROVEEDOR mediante dep\u00f3sito o transferencia electr\u00f3nica en la cuenta bancaria que se enuncia a continuaci\u00f3n:<\/p>

            Beneficiario: MARCATEL COM, S.A. DE C.V., Instituci\u00f3n Bancaria Bancomer, Cuenta Bancaria 448877793, CIIE 5464-8, CLABE Interbancaria 012580004488777935<\/p>

            Asimismo, EL CONSUMIDOR podr\u00e1 realizar los pagos del servicio que le proporciona EL PROVEEDOR en el siguiente domicilio: Avenida San Jer\u00f3nimo n\u00famero 210 Poniente, Colonia San Jer\u00f3nimo, C.P. 64640, Monterrey, Nuevo Le\u00f3n, as\u00ed como tambi\u00e9n por aquellos otros medios que se se\u00f1alen en la factura correspondiente.<\/p>

            En caso de que en lo posterior EL CONSUMIDOR requiera modificar el env\u00edo de la factura por los servicios que se le prestan, deber\u00e1 solicitarlo al n\u00famero telef\u00f3nico de atenci\u00f3n a clientes: 018000244332.<\/p>

            EL PROVEEDOR podr\u00e1 presentar cargos por Servicios omitidos o incorrectamente facturados hasta 30 (treinta) d\u00edas naturales despu\u00e9s de la conclusi\u00f3n del ciclo de facturaci\u00f3n correspondiente. Dichos cargos por Servicios omitidos o incorrectamente facturados deber\u00e1n ser debidamente acreditados por EL PROVEEDOR una vez que los haga del conocimiento de EL CONSUMIDOR.<\/p>

            Las partes acuerdan que EL PROVEEDOR podr\u00e1 suspender por falta de pago los servicios que se prestan al amparo del presente Contrato a los 10 d\u00edas siguiente del vencimiento de la factura sin necesidad de notificaci\u00f3n previa alguna. Para efectos de restablecer un Servicio suspendido, EL CONSUMIDOR deber\u00e1 cubrir cualquier adeudo pendiente Una vez realizado el pago de todos los adeudos pendientes, EL PROVEEDOR restituir\u00e1 el servicio en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas. \u00a0<\/p>

            EL PROVEEDOR deber\u00e1 facturar a EL CONSUMIDOR el importe por el consumo de los servicios contratados, desglosando el adeudo total en los conceptos originados por cada uno de los servicios utilizados.<\/p>

            En caso de que surja una controversia en las cantidades estipuladas en las facturas, se contar\u00e1 con un acuerdo del mecanismo de objeci\u00f3n de facturas, el cual ser\u00e1 el siguiente:<\/p>

            1. Para que cualquier objeci\u00f3n de facturas sea procedente, la misma deber\u00e1 referirse exclusivamente al servicio que se preste bajo el presente Contrato, errores matem\u00e1ticos de c\u00e1lculo o de actualizaci\u00f3n de los servicios, pero en ning\u00fan caso ser\u00e1 a la tarifa pactada en el Anexo por las partes, entregando a EL PROVEEDOR una explicaci\u00f3n detallada por escrito de cada una de las causas por las cuales la factura es objetada por EL CONSUMIDOR.<\/p><\/li><\/ol>

              1. Deber\u00e1 hacerse dentro de los 180 (ciento ochenta) d\u00edas naturales siguientes a la fecha de recepci\u00f3n del estado de cuenta correspondiente o de las facturas correspondientes. Con independencia de lo anterior, EL CONSUMIDOR podr\u00e1 hacer valer sus derechos ante la PROFECO con prescripci\u00f3n de 1 a\u00f1o, ello conforme a lo estipulado en el art\u00edculo 14 de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p><\/li><\/ol>

                EL PROVEEDOR revisar\u00e1 las facturas objetadas, para determinar su procedencia o improcedencia dentro de un plazo que no exceder\u00e1 de 30 (treinta d\u00edas naturales contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la objeci\u00f3n en cuesti\u00f3n, Dicho plazo sin que exista respuesta de EL PROVEEDOR, se entender\u00e1 que la objeci\u00f3n es procedente.<\/p>

                Si EL PROVEEDOR determina que la objeci\u00f3n es improcedente por no contener la factura errores matem\u00e1ticos de c\u00e1lculo, o bien que los mismos sean por las tarifas pactadas en el Anexo, en ese momento queda cerrado el proceso de objeci\u00f3n de facturas<\/p>

                En caso de que EL PROVEEDOR determine que la objeci\u00f3n de EL CONSUMIDOR es procedente, EL PROVEEDOR proceder\u00e1 a realizar el ajuste correspondiente mediante un ajuste equivalente al monto objetado, la cual se le compensara a EL CONSUMIDOR en la siguiente factura, as\u00ed como una bonificaci\u00f3n de al menos del 20% de dicho monto en la siguiente factura.<\/p>

                CLAUSULA CUARTA. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                \u00a0VIGENCIA<\/p>

                \u00a0<\/p>

                La vigencia del presente Contrato ser\u00e1 por tiempo indefinido y podr\u00e1 darse por terminado en cualquier momento por cualquiera de las partes previa notificaci\u00f3n por escrito o por medio electr\u00f3nico. La cancelaci\u00f3n del servicio por parte de EL CONSUMIDOR no lo exime del pago de las cantidades adeudadas a EL PROVEEDOR<\/p>

                En caso de que EL CONSUMIDOR dese\u00e9 cancelar el presente Contrato, lo podr\u00e1 realizar en cualquier momento a trav\u00e9s de los medios descritos en la cl\u00e1usula d\u00e9cima o por la misma v\u00eda en la que contrat\u00f3 el servicio.<\/p>

                Las partes establecen que EL CONSUMIDOR podr\u00e1 dar por terminado el presente contrato siempre que EL PROVEEDOR no preste los servicios de telecomunicaciones en la forma y t\u00e9rminos contratados, convenidos ofrecidos o publicitados, as\u00ed como con los est\u00e1ndares de calidad contratados o establecidos conforme a las disposiciones legales vigentes.<\/p>

                CL\u00c1USULA QUINTA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                GARANT\u00cdA DE CUMPLIMIENTO DE PAGO.<\/p>

                En caso de que EL CONSUMIDOR incumpla con el pago de 2 (dos) facturas, y con el objeto de garantizar las obligaciones de pago generado por la prestaci\u00f3n de los Servicios, EL CONSUMIDOR se obliga a entregar a EL PROVEEDOR, una garant\u00eda en efectivo hasta por el equivalente de hasta 2 facturas de renta mensual, lo anterior con el objetivo de garantizar el pago de las obligaciones derivadas de la prestaci\u00f3n de los servicios por parte de EL PROVEEDOR a favor de EL CONSUMIDOR. Una vez terminada la relaci\u00f3n contractual entre las partes y que se haya verificado de manera fehacientemente por parte de EL PROVEEDOR que EL CONSUMIDOR ya no tiene alg\u00fan adeudo pendiente, se har\u00e1 la devoluci\u00f3n de la garant\u00eda requerida inmediatamente<\/p>

                La garant\u00eda a solicitud de EL PROVEEDOR podr\u00e1 ser sustituida, ampliada o renovada, seg\u00fan sea el caso en cualquiera de los siguientes supuestos:<\/p>

                1. Cuando las tarifas previamente aceptadas por EL CONSUMIDOR con 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n hayan sufrido un incremento, mismas que estar\u00e1n previamente registradas y vigentes ante el IFT.<\/p><\/li>

                2. Cuando la garant\u00eda se haya utilizado para el pago de una o m\u00e1s facturas pendientes de pago.<\/p><\/li>

                3. Cuando se ampl\u00eden los servicios originalmente contratados por los cuales se otorg\u00f3 originalmente la garant\u00eda.<\/p><\/li><\/ol>

                  El incremento de la garant\u00eda se le dar\u00e1 conocer a EL CONSUMIDOR por cualquier medio, incluido el electr\u00f3nico con 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  CL\u00c1USULA SEXTA.<\/b><\/p>

                  RESPONSABILIDADES<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  En caso de que el incumplimiento sea imputable EL PROVEEDOR por su negligencia, o el servicio no se preste en la forma y t\u00e9rminos convenidos este se obliga a compensar la parte proporcional de los servicios que se dejaron de prestar, as\u00ed como realizar\u00e1 una bonificaci\u00f3n adicional del 20% (veinte por ciento) del monto del periodo de afectaci\u00f3n.<\/p>

                  En caso fortuito o fuerza mayor, EL PROVEEDOR compensar\u00e1 el tiempo que EL CONSUMIDOR no tengan servicio, la bonificaci\u00f3n se realizar\u00e1 siempre y cuando la interrupci\u00f3n del servicio sea durante un per\u00edodo mayor a 72 (setenta y dos horas) consecutivas<\/p>

                  En caso de fallas en el servicio o cargos indebidos, imputables a EL PROVEEDOR, EL CONSUMIDOR tendr\u00e1 derecho a la bonificaci\u00f3n o descuento conforme a lo establecido en el primer p\u00e1rrafo de esta cl\u00e1usula o cuando as\u00ed lo determine la autoridad competente m\u00e1s una compensaci\u00f3n por el tiempo en que no se recibe el servicio.<\/p>

                  EL CONSUMIDOR deber\u00e1 proporcionar la energ\u00eda el\u00e9ctrica necesaria para el debido funcionamiento del Equipo necesario para la prestaci\u00f3n del servicio, y a utilizar \u00fanicamente equipos homologados y\/o certificados por las autoridades competentes, \u00a0y que cumpla con las especificaciones t\u00e9cnicas\u00a0 que EL PROVEEDOR le indique, a no instalar extensiones para utilizar el Servicio en otro domicilio distinto al estipulado en este Anexo y no realizar ning\u00fan tipo de reventa y comercializaci\u00f3n del Servicio sin autorizaci\u00f3n expresa por escrito de EL PROVEEDOR y sin que se haya cumplido previamente con los requisitos establecidos para dichos efectos por las leyes aplicables<\/p>

                  EL CONSUMIDOR es responsable de la seguridad en el acceso a sus servidores, ruteadores y dem\u00e1s equipos y\/o programas necesarios para mantener la seguridad de su informaci\u00f3n.<\/p>

                  EL PROVEEDOR podr\u00e1 suspender alg\u00fan Servicio espec\u00edfico contratado por EL CONSUMIDOR, cuando el Instituto Federal de Telecomunicaciones o cualquier autoridad competente, as\u00ed lo requiera, siempre y cuando se demuestre que el uso de ese Servicio contraviene las disposiciones legales y reglamentarias en materia de telecomunicaciones, notificando EL PROVEEDOR al EL CONSUMIDOR de dicho requerimiento.<\/p>

                  EL CONSUMIDOR est\u00e1 de acuerdo en que est\u00e1 prohibido usar los servicios prestados por EL PROVEEDOR con un fin contrario a lo estipulado en los ordenamientos legales o reglamentos aplicables. De igual manera, EL CONSUMIDOR tiene prohibido comercializar los servicios otorgados por EL PROVEEDOR si va en contra de las disposiciones legales aplicables y sin la plena autorizaci\u00f3n de la autoridad responsable.<\/p>

                  En caso de que EL PROVEEDOR no preste los servicios de telecomunicaciones en la forma y t\u00e9rminos convenidos, contratados, ofrecidos o publicitados, as\u00ed como con los est\u00e1ndares de calidad contratados o establecidos conforme a las disposiciones legales vigentes, EL CONSUMIDOR tiene el derecho a terminar el contrato sin responsabilidad alguna para \u00e9ste.<\/p>

                  CL\u00c1USULA S\u00c9PTIMA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                  CESI\u00d3N<\/p>

                  \u00a0<\/p>

                  Las Partes se obligan a cumplir sus obligaciones objeto del presente Contrato por s\u00ed mismas, no obstante, ambas partes podr\u00e1n ceder los derechos y obligaciones derivados de este instrumento, con la autorizaci\u00f3n previa de la otra parte, quedando en todo caso obligados a notificar por escrito con acuse de recibido de dicha cesi\u00f3n, lo cual deber\u00e1 realizar con por lo menos 15 (quince) d\u00edas naturales de anticipaci\u00f3n a la cesi\u00f3n; dicha notificaci\u00f3n ser\u00e1 por cualquier medio incluido el electr\u00f3nico. En caso de que alguna de las partes no est\u00e9 de acuerdo con la cesi\u00f3n podr\u00e1 dar por terminada la relaci\u00f3n contractual. Las partes en su caso cuentan con 15 (quince) d\u00edas h\u00e1biles para dar una respuesta a la otra parte sobre la solicitud de cesi\u00f3n de derechos, as\u00ed como informar sobre el tr\u00e1mite y las condiciones que deber\u00e1 de cumplir el tercero al cual EL CONSUMIDOR desee otorgar la cesi\u00f3n de derechos y obligaciones del presente Contrato.<\/p>

                  Al t\u00e9rmino de los 15 (quince) d\u00edas h\u00e1biles, la parte que no ha dado una respuesta a respecto a la solicitud de cesi\u00f3n de derechos, se tomar\u00e1 por aceptada.<\/p>

                  CL\u00c1USULA OCTAVA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/h6>
                  RESCISI\u00d3N Y CANCELACI\u00d3N<\/h6>
                  \u00a0<\/h6>

                  Cualquiera de las Partes podr\u00e1 dar por rescindido y cancelado el presente Contrato de conformidad con lo establecido en la presente Cl\u00e1usula, as\u00ed como en el Anexo.<\/p>

                  Son causas de rescisi\u00f3n del presente Contrato las siguientes:<\/p>

                  (i) La terminaci\u00f3n, renuncia, revocaci\u00f3n o suspensi\u00f3n, por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones o cualquier autoridad gubernamental, de alguna de las concesiones de EL PROVEEDOR.<\/p>

                  1. En caso de que llegare a existir alguna prohibici\u00f3n o limitaci\u00f3n en la legislaci\u00f3n aplicable en materia de telecomunicaciones, o bien derivada de alg\u00fan acuerdo y\/o resoluci\u00f3n dictada en dicho sentido por el Instituto Federal de Telecomunicaciones u otra autoridad competente, con posterioridad a la fecha de firma del presente Contrato, que como consecuencia impida la prestaci\u00f3n de los Servicios o en caso de alguno o algunos Servicios, la rescisi\u00f3n aplicara solo a \u00e9stos;<\/p><\/li>

                  2. El incumplimiento por cualquiera de las Partes a las obligaciones establecidas en el presente Contrato y su Anexo;<\/p><\/li>

                  3. En caso de que cualquiera de las Partes se declare o sea declarado en quiebra, suspensi\u00f3n de pagos, concurso mercantil o pretenda suspender sus actividades mediante disoluci\u00f3n o liquidaci\u00f3n;<\/p><\/li>

                  4. En caso de que, por causas ajenas a su voluntad, EL PROVEEDOR se encuentre imposibilitado para prestar los servicios de la forma y t\u00e9rmino convenidos en el presente Contrato.<\/p><\/li>

                  5. Se lleve a cabo la portabilidad num\u00e9rica hacia otro proveedor de servicios de telecomunicaciones.<\/p><\/li>

                  6. Cuando EL CONSUMIDOR utilice el servicio con fines contrarios a los se\u00f1alados en las leyes o disposiciones legales.<\/p><\/li>

                  7. EL CONSUMIDOR tendr\u00e1 derecho a rescindir el servicio contratado o cambiar de paquete o plan en forma anticipada.<\/p><\/li>

                  8. Cuando la garant\u00eda no alcance a cubrir el adeudo que presente EL CONSUMIDOR o, cuando este se niegue a entregar dicha garant\u00eda.<\/p><\/li><\/ol>

                    Son causas de cancelaci\u00f3n del presente Contrato las siguientes:<\/p>

                    1. Cuando cualquiera de las partes ceda sin el consentimiento expreso los derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato.<\/p><\/li>

                    2. En caso de que los planes o paquetes de servicio sufrieran modificaci\u00f3n alguna, respecto a las caracter\u00edsticas y\/o contenidos de los mismos, \u00e9stas deben ser notificadas a EL CONSUMIDOR al menos con 15 d\u00edas naturales de anticipaci\u00f3n a que se lleve a cabo dicha modificaci\u00f3n. En caso de que la modificaci\u00f3n implique un aumento en el precio de la prestaci\u00f3n de servicio y\/o una disminuci\u00f3n en el n\u00famero de servicios originalmente contratados, EL CONSUMIDOR podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n dentro de los 30 d\u00edas naturales siguientes a que entren en vigor las modificaciones.<\/p><\/li><\/ol>

                      Asimismo, el hecho de que las Partes no ejerciten su derecho de rescisi\u00f3n se\u00f1alado en la presente Cl\u00e1usula en los t\u00e9rminos antes referidos, esto no deber\u00e1 entenderse como renuncia expresa o t\u00e1cita de las Partes para ejercitar dicho derecho en caso de que se presenten incumplimientos posteriores o en caso de que el evento de rescisi\u00f3n persista.<\/p>

                      En el supuesto de que por causas imputables a alguna de las Partes, la Parte afectada decidiera ejercitar su derecho a rescindir este Contrato o en el Anexo de conformidad con lo estipulado en esta Cl\u00e1usula o en el Anexo, seg\u00fan sea el caso, dicha rescisi\u00f3n se har\u00e1 sin necesidad de declaraci\u00f3n judicial previa y sin responsabilidad alguna para la Parte afectada, y traer\u00e1 como consecuencia el que las Partes cesen inmediatamente con el cumplimiento de sus obligaciones conforme a este Contrato o con respecto al Anexo rescindido, seg\u00fan sea el caso. En todo caso, las obligaciones de pago l\u00edquidas y exigibles derivadas del presente Contrato y su Anexo por Servicios efectivamente prestados a cargo de EL CONSUMIDOR, subsistir\u00e1n hasta su debida solventaci\u00f3n<\/p>

                      Una vez presentada cualquier causa de rescisi\u00f3n prevista en este Contrato o en el Anexo, seg\u00fan sea el caso, las Partes se obligan a devolverse, dentro de los siguientes 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles a la fecha de rescisi\u00f3n, toda la informaci\u00f3n, base de datos, agendas, libros, registros, listas de clientes, disquetes, programas de computaci\u00f3n, archivos y en general, toda la documentaci\u00f3n propiedad de cada una de ellas que se encuentre en su poder o bajo su control, con respecto al Contrato o al Anexo rescindido, seg\u00fan sea el caso.<\/p>

                      CL\u00c1USULA NOVENA. CONFIDENCIALIDAD Y AVISO DE PRIVACIDAD<\/p>

                      Ninguna de las Partes podr\u00e1, durante la vigencia de este Contrato divulgar o comunicar a cualquier tercero, cualquier informaci\u00f3n general o espec\u00edfica que se haya proporcionado para cumplir con el objeto del presente Contrato. Asimismo, las Partes ser\u00e1n responsables de actos u omisiones que respecto a esta Cl\u00e1usula llegasen a cometer sus empleados, funcionarios, directores, consultores, subcontratistas, o representantes.<\/p>

                      Queda exceptuado de lo anterior la informaci\u00f3n que: (i) se considere de conocimiento p\u00fablico, (ii) sea desarrollada independientemente por la receptora, sin basarse en la informaci\u00f3n confidencial recibida por la divulgante, (iii) hubiere sido o que sea recibida, libre de restricci\u00f3n, por cualquier otra fuente que tenga derecho o licencia para divulgar dicha informaci\u00f3n, (iv) al momento de haberse divulgado la informaci\u00f3n confidencial a la receptora, ya fuera conocida por \u00e9sta sin restricci\u00f3n de uso, seg\u00fan se compruebe documentalmente por la receptora, o (v) requiera ser divulgada por disposici\u00f3n legal o por orden judicial.<\/p>

                      EL PROVEEDOR pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de EL CONSUMIDOR el Aviso de Privacidad con el objeto de hacerle saber el destino y el objeto que tendr\u00e1n los datos personales que por virtud de la relaci\u00f3n contractual se recaben.<\/p>

                      EL PROVEEDOR no realizar\u00e1 llamadas a EL CONSUMIDOR con el objeto de promocionar los servicios o paquetes que ofrezca EL PROVEEDOR, lo anterior quedar\u00e1 sin efectos siempre que EL CONSUMIDOR manifiesta su autorizaci\u00f3n expresa a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos.<\/p>

                      CLAUSULA D\u00c9CIMA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      AVISOS NOTIFICACIONES Y ATENCI\u00d3N A CLIENTES.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      Para todo lo relativo o relacionado con el presente Contrato y\/o su Anexo y para todas las notificaciones, comunicaciones o avisos que las Partes deban darse en cumplimiento del mismo, \u00e9stas designan como sus domicilios convencionales los siguientes:<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      MARCATEL<\/p>

                      Domicilio de Localizaci\u00f3n:<\/p>

                      Avenida San Jer\u00f3nimo 210 Poniente<\/p>

                      Colonia San Jer\u00f3nimo, C.P. 64640<\/p>

                      Monterrey, Nuevo Le\u00f3n<\/p>

                      Tel. 01 81 4777 7000<\/p>

                      RFC: MCO0011173W6<\/p>

                      Correo Electr\u00f3nico: atencionempresarial@marcatel.net<\/a><\/p>

                      Atenci\u00f3n: Representante Legal<\/p>

                      EL CONSUMIDOR<\/p>

                      Domicilio de localizaci\u00f3n:<\/p>

                      Calle: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      Colonia \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      Ciudad: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      Tel. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      RFC<\/p>

                      Correo Electr\u00f3nico: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      Atenci\u00f3n: \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      Todas las notificaciones o avisos que las Partes deban darse conforme al presente Contrato y\/o su Anexo, se efectuar\u00e1n mediante notificaci\u00f3n por cualquier medio, incluido el electr\u00f3nico que se proporcione, y se considerar\u00e1n realizadas en la fecha de su recibo, en forma fehaciente, por la Parte a quien van dirigidas y en\u00a0 caso de cambio de domicilio, deber\u00e1n notificarlo con cuando menos 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles de anticipaci\u00f3n a la fecha en que ocurra el cambio, de lo contrario se entender\u00e1 que los avisos, notificaciones o comunicaciones que conforme al presente Contrato deban darse, surtir\u00e1n efectos legales en el \u00faltimo domicilio as\u00ed informado a la otra Parte, hasta en tanto se notifique el nuevo domicilio. En caso de que EL CONSUMIDOR no cuente con un correo electr\u00f3nico, las notificaciones se llevar\u00e1n a cabo en el domicilio establecido en la presente cl\u00e1usula.<\/p>

                      EL PROVEEDOR cuenta con un departamento de Atenci\u00f3n al Cliente que pone a disposici\u00f3n de EL CONSUMIDOR las 24 horas los 365 d\u00edas del a\u00f1o a trav\u00e9s de la cuenta de correo electr\u00f3nico atencionempresarial@marcatel.net<\/a>, o por medio telef\u00f3nico marcando el n\u00famero 018000244332. En dicho departamento EL CONSUMIDOR podr\u00e1 levantar cualquier reclamaci\u00f3n, queja o atender cualquier consulta relacionada con el servicio de EL PROVEEDOR.<\/p>

                      CLAUSULA D\u00c9CIMO PRIMERA.<\/p>

                      INFORMACI\u00d3N CREDITICIA.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      EL CONSUMIDOR \u00a0SI(\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 )NO (\u00a0 \u00a0\u00a0) , autoriza a EL PROVEEDOR para que realice las investigaciones crediticias necesarias con las diferentes sociedades de informaci\u00f3n crediticia que estime convenientes y est\u00e1 consciente y acepta que cualquier documento derivado de dicha investigaci\u00f3n quede bajo propiedad de EL PROVEEDOR, para efectos de control y cumplimiento a las Reglas Generales a que deber\u00e1n sujetarse las Sociedades de Informaci\u00f3n Crediticia a que se refiere el Art\u00edculo 33 de la Ley para regular a las Agrupaciones Financieras. La presente autorizaci\u00f3n estar\u00e1 vigente por el tiempo que dure la prestaci\u00f3n de los servicios entre EL PROVEEDOR y EL CONSUMIDOR. Firma:________________<\/p>

                      La informaci\u00f3n relativa al comportamiento crediticio de EL CONSUMIDOR se deber\u00e1 encontrar debidamente resguardada en t\u00e9rminos de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares, de igual manera, EL CONSUMIDOR SI (\u00a0\u00a0\u00a0 )\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 NO (\u00a0 )\u00a0 autoriza que EL PROVEEDOR transfiera al Bur\u00f3 de Cr\u00e9dito su informaci\u00f3n personal financiera la cual se desprende de la relaci\u00f3n jur\u00eddica del presente Contrato. Firma:________________<\/p>

                      CL\u00c1USULA D\u00c9CIMO SEGUNDA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      JURISDICCI\u00d3N Y COMPETENCIA.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor es competente en la v\u00eda administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretaci\u00f3n o cumplimiento del presente Contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicci\u00f3n de los Tribunales competentes.<\/p>

                      CL\u00c1USULA D\u00c9CIMO TERCERA.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>

                      \u00a0ACUERDO INTEGRAL.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      Este Contrato, incluyendo su Anexo(s), constituye el acuerdo integral de prestaci\u00f3n de Servicios entre EL PROVEEDOR y EL CONSUMIDOR con respecto al objeto materia de este Contrato y su Anexo.<\/p>

                      El presente contrato celebrado entre EL PROVEEDOR y EL CONSUMIDOR solamente podr\u00e1 ser modificado mediante acuerdo entre ambas partes. El consentimiento manifestado entre ambas partes para realizar cualquier cambio podr\u00e1 manifestarse por cualquier medio incluido el electr\u00f3nico.<\/p>

                      Si EL PROVEEDOR realiza una modificaci\u00f3n al presente contrato de adhesi\u00f3n o a las condiciones del servicio, notificar\u00e1 a EL CONSUMIDOR de conformidad y a trav\u00e9s de los medios establecidos en la cl\u00e1usula d\u00e9cima del presente Contrato, con por lo menos 30 (treinta) d\u00edas naturales de anticipaci\u00f3n a la fecha en la que se lleve a cabo la modificaci\u00f3n. En el supuesto de que EL CONSUMIDOR no est\u00e9 de acuerdo con dichas modificaciones podr\u00e1 exigir el cumplimiento forzoso del contrato al PROVEEDOR y en caso de que no las cumpla, a rescindir del mismo<\/p>

                      El presente contrato \u00fanicamente se podr\u00e1 cambiar a otro por acuerdo de las partes. El consentimiento se podr\u00e1 otorgar por medios electr\u00f3nicos<\/p>

                      EL CONSUMIDOR tendr\u00e1 el derecho a cancelar el contrato sin necesidad de recabar autorizaci\u00f3n de EL PROVEEDOR.<\/p>

                      CL\u00c1USULA D\u00c9CIMA CUARTA.<\/p>

                      PORTABILIDAD<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      EL CONSUMIDOR podr\u00e1 hacer valer su derecho de solicitar la portabilidad del n\u00famero de tel\u00e9fono que le haya asignado EL PROVEEDOR.<\/p>

                      La portabilidad num\u00e9rica deber\u00e1 realizarse en un m\u00e1ximo de 24 (veinticuatro) horas a partir en que EL CONSUMIDOR ingrese la solicitud que cumpla con todos los requisitos, conforme a lo dispuesto en las Reglas de Portabilidad Num\u00e9rica. En caso contrario EL CONSUMIDOR tiene derecho a cancelar, sin el pago de penas convencionales, los servicios de telecomunicaciones contratados al PROVEEDOR<\/p>

                      La Portabilidad no exentar\u00e1 a los Usuarios de cumplir con sus obligaciones contractuales, entre las que se incluyen de manera enunciativa m\u00e1s no limitativa, el pago de cargos pendientes por servicios efectivamente prestados. \u00a0<\/p>

                      Si la portaci\u00f3n a realizar por parte de EL CONSUMIDOR hacia EL PROVEEDOR no se ejecuta en los plazos establecidos o en la fecha comprometida por EL PROVEEDOR previamente pactada con EL CONSUMIDOR, no se preste conforme a las disposiciones administrativas que resulten aplicables, este \u00faltimo tendr\u00e1 el derecho de exigir el pago de la pena convencional que no ser\u00e1 superior al 20% de la facturaci\u00f3n mensual, conforme a lo se\u00f1alado en el presente Contrato, o en su defecto podr\u00e1 cancelar el servicio sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p>

                      Ser\u00e1 causa de cancelaci\u00f3n del servicio de Voz la ejecuci\u00f3n de la portabilidad.<\/p>

                      CL\u00c1USULA D\u00c9CIMA QUINTA.<\/p>

                      PRESTACI\u00d3N DEL SERVICIO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y LA NO DISCRIMINACI\u00d3N DE LOS USUARIOS CONFORME A LOS LINEAMIENTOS GENERALES DE ACCESIBILIDAD A SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA LOS\u00a0USUARIOS CON DISCAPACIDAD.<\/p>

                      EL PROVEEDOR pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de todas las personas con alguna discapacidad las herramientas necesarias para que puedan estar informados de los servicios de telecomunicaciones que EL PROVEEDOR presenta al p\u00fablico, as\u00ed como tambi\u00e9n sobre todos los derechos y obligaciones que se desprenden del presente Contrato. Lo anterior de conformidad a lo establecido en el art\u00edculo 200 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusi\u00f3n.<\/p>

                      EL PROVEEDOR reconoce que ofrecer\u00e1 el servicio a toda aquella persona que lo solicite, siempre de una manera equitativa sin que se presenten distinciones o privilegios que hagan posible alguna discriminaci\u00f3n hacia su persona.<\/p>

                      El presente Contrato se firma por duplicado, por los representantes debidamente facultados de las Partes, en la Ciudad de \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0, el d\u00eda \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0.<\/p>

                      Este contrato fue aprobado y registrado por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor bajo el n\u00famero 145-2017 de fecha 23 de junio del a\u00f1o 2017. Cualquier variaci\u00f3n del presente contrato en perjuicio de EL CONSUMIDOR, frente al contrato de adhesi\u00f3n registrado, se tendr\u00e1 por no puesta.<\/p>

                      EL CONSUMIDOR si (\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0) no (\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0) acepta que EL PROVEEDOR ceda o transmita a terceros, con fines mercadot\u00e9cnicos o publicitarios, la informaci\u00f3n proporcionada por \u00e9l con motivo del presente contrato. Firma de EL CONSUMIDOR______________________________________________________<\/p>

                      \u00a0EL CONSUMIDOR si (\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0) no (\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0) acepta que EL PROVEEDOR le env\u00ede publicidad sobre bienes y servicios.<\/p>

                      Firma de EL CONSUMIDOR______________________________________________________<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      ANEXO VOZ<\/p>

                      AL CONTRATO MARCO DE PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (EN LO SUCESIVO, EL \u201cANEXO\u201d) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE MARCATEL COM, S.A. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR\u00c1 \u201cEL PROVEEDOR\u201d, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR; Y POR LA OTRA PARTE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINAR\u00c1 EL \u201cEL CONSUMIDOR\u201d<\/p>

                      Glosario<\/p>

                      LDM: Larga Distancia Mundial<\/p>

                      IPPBX: Es un equipo de comunicaciones dise\u00f1ado para ofrecer servicios de comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de las redes de datos. A esta aplicaci\u00f3n se le conoce como voz sobre IP (VoIP), donde IP es la identificaci\u00f3n de los dispositivos dentro de la web.<\/p>

                      Troncal SIP: es un servicio ofrecido por un proveedor de telecomunicaciones que permite a negocios que tienen instalado un IPPBX, el usar servicios VoIP a trav\u00e9s Internet.<\/p>

                      Troncal Digital: medio de acceso a la Red Telef\u00f3nica P\u00fablica Conmutada, para efectuar y recibir llamadas tanto de telefon\u00eda local como de Larga Distancia. Es una l\u00ednea telef\u00f3nica que es entregada multiplexada en un enlace tipo E1, utilizando diferentes medios de acceso, principalmente cobre. La capacidad de un E1 es de 30 canales (cada canal tiene 64Kbps), por lo que puede transportar un m\u00e1ximo de 30 troncales digitales.<\/p>

                      Troncal Virtual: Es una troncal SIP que se entrega sobre un acceso de internet con EL PROVEEDOR o con cualquier otro proveedor.<\/p>

                      Troncal Dedicada: Es una troncal SIP que se entrega sobre un acceso de internet o Ethernet (L2L) de EL PROVEEDOR.<\/p>

                      Punto de demarcaci\u00f3n: Representa los l\u00edmites entre la responsabilidad de EL PROVEEDOR de servicios y la de EL CONSUMIDOR.<\/p>

                      \u00daltima milla: Tramo final de una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n, es la parte de la red conecta a los usuarios finales a las redes de las operadoras de telecomunicaciones.<\/p>

                      Mbps: Megabit por segundo, unidad utilizada para cuantificar un caudal de datos.<\/p>

                      IP P\u00fablica: Direcci\u00f3n IP que se utiliza para salir a Internet.<\/p>

                      Servidor: Equipo que puede ser utilizado para diferentes funcionas aplicativas o de red, su funci\u00f3n es proporcionar recursos a una serie de usuarios.<\/p>

                      Ruteador: Dispositivo de red que opera en la capa 3 del modelo OSI, permite que varias redes u ordenadores se conecten entre s\u00ed.<\/p>

                      SERVICIOS<\/p>

                      Direcci\u00f3n de instalaci\u00f3n<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      Gastos de Instalaci\u00f3n<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      SERVICIOS DE VOZ<\/p>

                      EL PROVEEDOR se compromete a prestar a EL CONSUMIDOR el servicio de voz de conformidad a lo siguiente:<\/p>

                      Todas las tarifas est\u00e1n expresadas en Pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.<\/p>

                      POLITICA DE USO PARA EL SERVICIO DE TRONCAL SIP DEDICADA\/VIRTUAL<\/p>

                      1. POLITICAS DE USO DE TELEFON\u00cdA.<\/p>

                      \u00a0<\/p>

                      Se informa que el uso de servicio telef\u00f3nico por parte de EL CONSUMIDOR implica su aceptaci\u00f3n y conformidad con lo siguiente.<\/p>

                      1. Que el uso de cualquier informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s del servicio es bajo riesgo y responsabilidad de \u201cEL CONSUMIDOR\u201d.<\/p><\/li>

                      2. En relaci\u00f3n a los servicios de telefon\u00eda del presente contrato queda prohibida la venta o reventa del servicio de telefon\u00eda por parte de \u201cEL CONSUMIDOR\u201d a un tercero ya sea de forma directa o indirecta, prestar servicios de telecomunicaciones o realizar actividades tales como transportar o reoriginar tr\u00e1fico conmutado en otra Ciudad o Pa\u00eds, as\u00ed como realizar actividades de regreso de llamadas (call-back) y puenteo de llamadas (By-Pass) as\u00ed como cualquier otra pr\u00e1ctica irregular establecida por el Instituto Federal de Telecomunicaciones o la ley subjetiva a la materia. En caso de que se detecte dicha actividad en el servicio de \u201cEL CONSUMIDOR\u201d proceder\u00e1 a dar aviso de manera inmediata y proceder\u00e1 a la suspensi\u00f3n del servicio, sin responsabilidad legal para \u201cEL PROVEEDOR\u201d, quien se reserva el derecho de dar vista a las autoridades competentes.<\/p><\/li><\/ol>

                        En caso de que se detecte la reventa de los servicios de telefon\u00eda por parte del \u201cEL CONSUMIDOR\u201d se proceder\u00e1 a dar vista a las autoridades competentes.<\/p>

                        Se entiende por (By-Pass), en relaci\u00f3n a los servicios de telefon\u00eda del presente contrato a la transmisi\u00f3n de tr\u00e1fico p\u00fablico conmutado que realiza \u201cEL CONSUMIDOR\u201d cuando este tr\u00e1fico se origina o termina en un n\u00famero asignado al servicio local provisto por \u201cEL PROVEEDOR\u201d, lo cual implica de facto el evadir el pago de la tarifa de interconexi\u00f3n al operador local, en este caso \u201cEL PROVEEDOR\u201d.<\/p>

                        Se entiende por \u201cregeneraci\u00f3n\u201d la transmisi\u00f3n de tr\u00e1fico p\u00fablico conmutado entrante manipulado por \u201cEL CONSUMIDOR\u201d de tal forma que se termine a trav\u00e9s del n\u00famero asignado al servicio provisto por \u201cEL PROVEEDOR\u201d, lo cual constituir\u00eda una evasi\u00f3n de pago de la tarifa de interconexi\u00f3n al operador local, en este caso \u201cEL PROVEEDOR\u201d.<\/p>

                        En el supuesto que \u201cEL CONSUMIDOR\u201d realice alguna de las actividades mencionadas en esta cl\u00e1usula EL PROVEEDOR dar\u00e1 aviso a las autoridades competentes.<\/p>

                        CONDICIONES PARTICULARES PARA LOS SERVICIOS DE VOZ<\/p>

                        A) La duraci\u00f3n de cada llamada ser\u00e1 cobrada (AGREGAR SI SER\u00c1 POR MUNUTO O SEGUNDO) de conformidad con la tarifa aceptada por EL CONSUMIDOR y que se encuentren debidamente registradas en el Instituto Federal de Telecomunicaciones.<\/p>

                        B) En caso de ser necesarias adecuaciones del sitio adicionales a las ya presupuestadas y descritas en el presente anexo, tales como canalizaci\u00f3n, cableado, el\u00e9ctrico, ambiental y de espacio, estas deber\u00e1n ser realizadas en forma independiente y por cuenta de EL CONSUMIDOR, de conformidad con las especificaciones que las partes acuerden en el sitio.<\/p>

                        La instalaci\u00f3n de los servicios contratados por EL CONSUMIDOR no comprende obra civil ni adecuaci\u00f3n alguna en el domicilio de la instalaci\u00f3n.<\/p>

                        C) En caso de ser necesarias adecuaciones para la recepci\u00f3n del Acceso Local (Planta Interna o Planta Externa.), estas deber\u00e1n ser realizadas en forma independiente y por cuenta de EL CONSUMIDOR.<\/p>

                        EL CONSUMIDOR deber\u00e1 contar con la instalaci\u00f3n el\u00e9ctrica que cumpla con las especificaciones de la Comisi\u00f3n Federal de Electricidad; EL CONSUMIDOR reconoce que EL PROVEEDOR no se har\u00e1 responsable de los da\u00f1os o p\u00e9rdidas en los equipos propiedad de EL CONSUMIDOR por variaciones de voltaje o descargas el\u00e9ctricas., EL CONSUMIDOR y\/o un tercero que haya manipulado las instalaciones el\u00e9ctricas.<\/p>

                        Los equipos nuevos propiedad de EL CONSUMIDOR, deber\u00e1n contar con las especificaciones se\u00f1aladas en el Contrato Marco.<\/p>

                        F) El equipo propiedad de EL CONSUMIDOR deber\u00e1 de tener capacidad y estar preparado recibir troncales SIP, Virtual o Dedicada, de conformidad con la propuesta que previamente a la contrataci\u00f3n de los servicios le sea entregada.<\/p>

                        CONDICIONES GENERALES PARA LOS SERVICIOS DE VOZ<\/p>

                        \u00a0Las partes acuerdan que la vigencia del presente Anexo para los servicios de voz ser\u00e1 de manera indefinida y podr\u00e1 ser rescindido por cualquiera de las partes.<\/p>

                        1. EL CONSUMIDOR se obliga a pagar mensualmente a EL PROVEEDOR la cantidad de %%EDITORCONTENT%%nbsp;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 (\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0), por concepto de la prestaci\u00f3n del servicio contratado, seg\u00fan el presente anexo, m\u00e1s el consumo mensual excedente por concepto de los servicios recibidos que EL PROVEEDOR le proporciona a EL CONSUMIDOR. Las partes acuerdan que dichos importes incluyen aquellos impuestos aplicables o inherentes a la prestaci\u00f3n del servicio. Todos los precios est\u00e1n expresados y deber\u00e1n ser pagados en Pesos moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos.<\/p><\/li><\/ol>

                          \u00a0 \u00a0 2. Para efectos de pago por la recepci\u00f3n de los servicios, EL PROVEEDOR entregar\u00e1 al EL CONSUMIDOR, en\u00a0 \u00a0 \u00a0 el domicilio o correo electr\u00f3nico previamente autorizado por EL CONSUMIDOR, a m\u00e1s tardar 10 (diez) d\u00edas\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 naturales previos a la fecha de vencimiento, una factura por los Servicios respecto del mes inmediato\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 siguiente.<\/p>

                          \u00a0 \u00a0 3. EL CONSUMIDOR se obliga a pagarle a EL PROVEEDOR el importe de las tarifas y dem\u00e1s cargos que se\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 encuentren autorizados bajo el presente Anexo como contraprestaci\u00f3n por los Servicios objeto del Contrato,\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 en la fecha l\u00edmite de pago establecida en la Factura.<\/p>

                          \u00a0 \u00a04. EL CONSUMIDOR se obliga a pagar mensualmente a EL PROVEEDOR la cantidad que resulte de los\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0servicios efectivamente prestados durante el periodo respectivo.Una vez instalados y entregados los servicios,\u00a0 \u00a0 \u00a0EL PROVEEDOR comenzar\u00e1 a facturar los servicios contratados por EL CONSUMIDOR y este \u00faltimo se obliga\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0a\u00a0pagar por los servicios recibidos a partir recibir efectivamente los servicios.<\/p>

                          \u00a0 \u00a05. EL PROVEEDOR podr\u00e1 cambiar las condiciones de contrataci\u00f3n por EL CONSUMIDOR, previa notificaci\u00f3n\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0por escrito al PROVEEDOR con al menos 15 d\u00edas de anticipaci\u00f3n. En el entendido de que EL CONSUMIDOR\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0no se encuentre de acuerdo con dichos cambios, podr\u00e1 dar por cancelado el presente Anexo Marco con 15\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 d\u00edas posteriores a que entren en vigor dichas modificaciones.<\/p>

                          \u00a0 \u00a0 6. EL PROVEEDOR, previa notificaci\u00f3n que realice con por lo menos 24 (veinticuatro) horas de anticipaci\u00f3n,\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0tendr\u00e1 el derecho de interrumpir la prestaci\u00f3n de los Servicios objeto del presente Anexo cuando sea\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 necesaria la verificaci\u00f3n o mantenimiento del servicio<\/p>

                          \u00a0 \u00a0 7. Las Partes convienen en que EL PROVEEDOR hace entrega de los Servicios de conformidad con la\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0regulaci\u00f3n vigente, nacional en materia de telecomunicaciones y de protecci\u00f3n al consumidor. EL\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0PROVEEDOR\u00a0 no tendr\u00e1 responsabilidad alguna por el mal uso, uso contrario a especificaciones y\/o uso\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 desautorizado que EL CONSUMIDOR o los usuarios de EL CONSUMIDOR hagan de sus facilidades, l\u00ednea(s) y\/o\u00a0 \u00a0 \u00a0equipo de telecomunicaciones, ya sea a trav\u00e9s de sus funcionarios o empleados o por cualquier tercero, que\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0pudieran tener acceso directo o indirecto a las mismas. EL CONSUMIDOR, deber\u00e1 adoptar las medidas\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0necesarias para prevenir dichos actos.<\/p>

                          \u00a0 \u00a0 8. EL CONSUMIDOR conviene en no conectar ning\u00fan equipo, aparato, accesorio y\/o dispositivo, relacionado\u00a0 \u00a0 \u00a0con la prestaci\u00f3n de los Servicios objeto de este Anexo, que no se encuentre debidamente autorizado y\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 homologado para su uso por el Instituto Federal de Telecomunicaciones. En caso de contravenir lo anterior,\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0EL\u00a0CONSUMIDOR deber\u00e1 pagar a EL PROVEEDOR los da\u00f1os que le ocasione, adem\u00e1s de ser causa de\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 rescisi\u00f3n autom\u00e1tica del Contrato.<\/p>

                          DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES PARA LOS SERVICIOS ARRIBA DESCRITOS<\/p>

                          Adem\u00e1s de las obligaciones y derechos establecidas en el presente Anexo, EL CONSUMIDOR deber\u00e1:<\/p>

                          (i) \u00a0 \u00a0EL CONSUMIDOR est\u00e1 de acuerdo en que est\u00e1 prohibido usar los servicios prestados por EL PROVEEDOR con un fin contrario a lo estipulado en los ordenamientos legales o reglamentos aplicables.<\/p>

                          (ii)\u00a0 Cubrir a EL PROVEEDOR los cargos por reanudaci\u00f3n del Servicio que se generen, en el caso de que se haya suspendido el Servicio en los t\u00e9rminos del presente Anexo y\/o el Contrato, los cuales podr\u00e1n ser consultados por EL CONSUMIDOR en los centros de atenci\u00f3n que EL PROVEEDOR ponga a su disposici\u00f3n.<\/p>

                          EL PROVEEDOR deber\u00e1:<\/p>